AI重新连接品牌与消费者 ，京东帮助用户做出更适合自己的新改选择。变成真正可以帮助用户解决问题的物助服务能力 。“东东”据此提供更加直观 、手融并调度海量商品和服务满足用户需求 ，入消购物场景和商品特点的费全理解，围绕这一变化 ，流程而是东东获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。AI正在让京东的京东购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。安装 、新改用户购物往往需要先明确自己想买什么，物助而是手融“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，AI 让这些分散的入消物理世界能力可以被统一理解 、组织和调度 ，费全让购物体验更省心。
此次升级，商家可以围绕品牌 、“东东”都可以通过对用户意图的理解，也能结合真实场景“看得见” 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，比较等方式找到合适的商品 。浏览、再通过搜索 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、清洁等问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，拓展运营空间 ，健康等服务资源 。还是“孩子马上要开学了 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而在京东APP中 ，不同场景，
持续多年的供应链基础设施建设 ，使用价值和品牌理念。也推出AI购物助手“东东”，进一步拆解需求 ，
从“找商品”到“懂需求” ，让京东拥有完整的商品 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，安装维修 、维修 、也可以获得相应的服务支持 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、借助AI对用户需求 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，更是一个连接商品、从购物本身到连接购物之后的服务 ，商品选择到购买决策 、宠物等后续需求 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，清洁 、语音等更加自然的交互方式，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，京东APP 16.0版正式发布 。具体的商品建议 。让AI不仅“听得懂” ，
这意味着 ，服务与供应链能力 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
9月9日 ，因此 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，“东东”不只是一个AI购物助手，从帮助用户找到商品 ，例如 ，AI重新定义购物体验
过去 ，
从“购物助手”到“生活助手”，
从这个意义上看 ，用户可以通过视频展示家中的空间、用户购买空调后 ，帮我把需要的东西准备齐” ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，同样是用户生活中的真实问题 。服务与生活场景的AI服务入口 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，例如 ，让品牌理念深入人心 。品牌和商家可以围绕不同用户、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，履约服务的完整链路。
对于消费者而言 ，也不再只是争夺一个流量入口，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，健康 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。在新版京东APP ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而是进一步连接京东服务生态 。让用户的购物决策更高效 、装修的风格或需要解决的问题，与“东东”实时交流，并从海量商品和服务中进行匹配。宠物、
当用户提出一个生活需求时 ，
AI也由此从购物工具 ，用户可以通过视频 、外卖、