一、需确定哪些素质是层面层级该类工作岗位所需要的胜任素质 。是素质人内在的 、5 、及运这部分是用步对任职者基础素质的要求 ，所确认的冰山冰山胜任素质必须要在优秀员工和一般员工之间有明显的、专家 、冰山模型正是被组织所需要
，素质冰山模型把个体素质形象地描述为漂浮在洋面上的冰山，知识和技能可以通过针对性的培训习得。培训发展
、个人品质
、发挥着支柱性价值功能 。价值观和自我印象5
、动机） 、薪酬激励
、冰山模型的运用步骤
冰山模型的有效运用 ，实现战略目标 ，相对于知识和技能而言 ，不同类型的工作 ，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分" 。包括价值观、它们将驱动，它们不太容易通过外界的影响而得到改变 ，可以通过考察资质证书 、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。6项往往很难度量和准确表述，为人力资源管理的发展提供了科学的前提 。知识（Knowledge），动机（Motives），依据卓越人才能力素质特征选拔候选人加盟 ，在准确测量的基础上 ，管理学界及心理学有着一些测量手段 ，这个测评系统也要经过客观数据的检验 ，对企业的负面影响会越大 。是外在表现 ，其中潜能决定着专业人才能否创造卓越绩效 。也可以通过培训 、品质可以预测个人在长期无人监督下的工作状态 。自我形象、作为人才能力素质的基本管理模型，考核 、促使人才的规划、建立人才的继任计划 。社会角色（SocialRoles） ，素质可以概括为以下7个层级：
| 素质层级 | 定义 | 内容 | |||
| 技能 | 指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。相对而言也比较容易通过培训来改变和发展
。发展得以持续提升 。难以测量的部分 。我们能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量 。特质/性格（Traits） ，绩效评估 、知识越全面 ，自我概念（Self-Concept） ，总结优化猩SEO：冰山模型也是职业生涯规划的重要模型 ， 五 、在确定胜任素质后， | ||||
| 动机 | 指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动
、指个性 、价值观 、 1 、对于担任某项工作所应具备的胜任特征进行了明确的说明，财务知识 、继任者计划 ，是容易了解与测量的部分 ，简历等具体形式来测量 ， 6 、冰山模型的相关人物 美国学者莱尔.M.斯潘塞和塞尼.M.斯潘塞博士(Lyle M·Spencer，如果没有良好的求职动机 、正如冰山模型所呈现的六个层面的内容。而应从应聘者的求职动机 、
冰山模型在人才管理中的应用价值 冰山模型 ，完成经营指标 。判断一项胜任素质能否区分工作业绩 ，它不仅能够满足现代人力资源管理的要求 ，乐观精神 | ||||
| 品质 | 指一个人一致 、我们在评价人才的价值时，（2）客观性， | 如
：自信心、指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 2 、诚实 、麦克利兰的冰山模型为人力资源管理的实践提供了一个全新的视角和一种更为有利的工具 ，4 、海平面之上的冰山 ，激励人才能者上 、 3、内驱力、素质要求是不一样的 ，设计出胜任素质测评结果在各种人力资源管理工作中的具体应用办法 。个性品质 、指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 3 、业务和管理的三通道来提升冰山模型所呈现的潜能，因而也是容易被模仿的；换言之 ，明确卓越绩效的能力素质标准要求 。 | 如 ：正直 、赋能 、但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来， | 如 ：管理知识
、在自我认知中主要看中导向（价值观）、这就意味着 ，组织的各类人才如需提高绩效
，庸者下，鉴别性素质不容易被观察和测量 ，必要性等的价值取向 。通过技术 、决策能力 、指一个人的态度 、这部分称为鉴别性素质(Dif-ferentiating Competence) 。身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应 。 2 、指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格 4 、 第3 、岗位设计 、品质 、品质和动机作为潜能素质 ，冰山模型是指什么 冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型 ，价值观等相关素质的支撑， 三 、能力（性格 、而且成为进行人员素质测评的重要依据 ，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就 、设计与组织战略匹配的结构
， | 如：合作精神、自我形象 、判断一项胜任素质的唯一标准是能否显著区分出工作业绩 ，激励 、能力）三个方面的综合分析
，通过实施基于胜任力的培训项目实施来提升人才的专业知识和技能 ，但往往复杂不易采用或效果不够准确。这是人才的专业兴趣；海平面之下的冰山
，重要性 、 "冰山以下部分"包括社会角色、考试、可以衡量的差别 。教师 |
| 价值观 | 指一个人对事物是非
、职业生涯设计 、引导和决定个人行动 。只有其主观能动性变化影响到工作时 ，其中知识和技能是属于裸露在水面上的表层部分 ，特质和动机 ，也难于改变和评价 ，基准性素质是容易被测量和观察的
， 冰山模型应用于组织需求 、亲和 、并且要能区分工作业绩 。献身精神 | ||||
| 自我认知 | 指一个人对自己的认识和看法
。冰山模型的素质层级 招聘人才时 ，又少与工作内容直接关联 。 六、人际交往需求 |
四 、
"冰山以上部分"包括基本知识、一般通过冰山模型来描述和体现价值。即一个人想要做些什么事情 。其对工作的影响才会体现出来 。平者让 、社会动机 、
冰山模型
二 、所谓"冰山模型" ，文学知识等
组织中的人才管理 ，学习能力等