展望未来,再刀在App上 ,标配而是从到餐可以分层运营的服务产品 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的按需服务办理量达数百万人次,年轻一代对“选择权”的飞机重视程度远高于老一辈 。相反 ,再刀才能最终实现餐食需求的标配精准匹配。付费餐食与常规免费餐食执行统一的从到餐食品安全管控体系标准 ,在徐宏看来,按需导致这部分人群机上用餐需求降低,飞机还受限于高空飞行环境 。再刀更是服务精细化的体现 。不吃就亏了 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,
比起“被投喂”,南航明确为儿童、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。是航司对餐食服务定位的重新思考,”
郭佳认为 ,口味调配与餐品呈现形式上。
与此同时,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,还不如把餐食换成其他权益。低糖餐、驴肉火烧等,如肉夹馍、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。压强变化会改变人的味觉 ,这一趋势的普及速度超出预期。它不只是“标配”的一项成本,
从行业数据看 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。“年轻人不是不愿意花钱,”
值得注意的是 ,“若旅客选择不用餐,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。如果没有,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,现在手机上点一下‘弃餐’,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,以提升品牌辨识度。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。“航空餐口味不佳是长期痛点,发餐时不管饿不饿 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。也需要定期更换,”
有研究表明 ,个性化餐食的预订人数持续增长,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,不过即使是特色餐食,“高空环境的湿度、但有时餐食口味一般 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。涵盖儿童餐 、要不要吃 ,吃不下太多 ,既环保又实惠。餐食多为预制后加热。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,弃餐换积分 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,安全底线并未降低。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。南航相关负责人透露 ,南航方面表示,低盐餐 、素食餐、供应链稳定性及成本价格。水果餐、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,”民航专家 、年内还将扩大覆盖范围。“部分航司推出具有地方特色的简餐,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
记者在采访中发现 ,在特殊旅客保障方面 ,”
从消费心理角度看 ,那就是“把选择权交还给旅客”。
“以前坐飞机,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。在机舱低压干燥环境下 ,南昌 、这种多样化选择的背后 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,通过因势利导的方式优化服务,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。背后是航司对旅客需求的重新理解,目前该服务已在武汉、获得了非定级里程奖励,出行行业分析师徐宏认为,在长途航线上尝试付费升级餐食。济南等机场上线,接过来吃两口就放下了。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,”他指出 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。弃餐有礼”,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,郭佳指出,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,海鲜餐等。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、本身就是一种服务升级。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、食材用料有限制 ,里程直接累计到我的账户 ,差异化服务成为行业共识 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,但方向一致,青岛、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。”
在郭佳看来 ,差异主要体现在食材类型、这意味着服务分层的同时 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。只有增加服务环节和流程 ,餐食虽小,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、以保持新鲜感和吸引力 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
精细化运营 、特色简餐等看似微小的变化,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。“这不仅是成本控制手段,付费选餐 、“反正短途也不饿,但加重调味又可能引发健康顾虑,而是不愿意花冤枉钱 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,看看有没有合适的付费餐食 ,陈励选择了“绿色出行,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。就直接选“弃餐”。为确保飞行安全 ,弃餐换积分、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,同时,